Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zakres i warunki świadczenia usług przez firmę "Horse and Nature s.c." z siedzibą w Starej Wsi przy ul. Jemiołowej 70, wpisanej do CEIDG, NIP: 5342676074, REGON: 527832907.

Osoba składająca zamówienie zwana jest dalej Kupującym.

Zakupów w sklepie internetowym www.HandNShop.pl mogą dokonywać wyłącznie osoby pełnoletnie. Osoby niepełnoletnie mogą dokonywać zakupów w sklepie za pośrednictwem rodziców lub opiekunów.

Zakupów w sklepie internetowym www.HandNShop.pl może dokonywać również osoba prawna lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą.

Oferta sklepu internetowego www.HandNShop.pl obowiązuje wyłącznie na terenie Polski.

Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.HandNShop.pl są podane w złotych polskich i są cenami brutto.

Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę każdego dnia tygodnia.

Złożenie zamówienia przez Kupującego oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.

Zamówienie realizowane jest pod warunkiem podania pełnego adresu, na który Sprzedający prześle zamawiany towar, oraz aktualnego adresu e-mail i telefonu Kupującego w celu potwierdzenia zamówienia.

Zamówienia realizowane są w ciągu 2-14 dni roboczych pod warunkiem, że towar znajduje się w magazynie dystrybutora-dostawcy. Termin realizacji może ulec wydłużeniu z powodów od nas niezależnych. Jeśli produkcja danego towaru zostaje zakończona, wtenczas nie ma możliwości jego dostarczenia do Kupującego.

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta Kupujący ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty dostarczenia towaru. W ciągu 14 dni od momentu otrzymania towaru Kupujący ma prawo odesłać nieużywany towar do Sprzedającego wraz z kompletem dokumentów zwrotnych (w tym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy - jednolity formularz oświadczenia dostępny jest tutaj). Umowa jest wówczas uważana za niezawartą. Sprzedający zwróci Kupującemu należność za towar. Kupujący ponosi koszt wysyłki zwrotnej. Towar powinien być odesłany w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania. Kupujący jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia towaru przed zniszczeniem w transporcie. W przypadku gdy odsyłany towar jest niekompletny lub nosi ślady użytkowania, firma Horse and Nature zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki i odesłania jej na koszt Kupującego. Zwrot należności za towar nastąpi w ciągu 10 dni od momentu odbioru przesyłki zwrotnej.

Gwarancja i zgodność towaru z umową: a) Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od daty jego dostarczenia. b) W przypadku niezgodności towaru z umową Kupujący ma prawo złożyć reklamację w terminie 2 lat od daty zakupu. c) Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich zgłoszenia. d) Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: biuro@horseandnature.pl lub pisemnie na adres: Horse and Nature s.c., ul. Jemiołowa 70, 05-822 Stara Wieś. e) Kupujący może żądać naprawy towaru, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy w przypadku braku możliwości naprawy/wymiany.

Czas realizacji zamówienia jest liczony od chwili złożenia zamówienia w przypadku zamówień za pobraniem oraz od chwili wpływu pieniędzy na konto w przypadku zamówień z opcją przedpłata na konto.

Firma Horse and Nature zastrzega sobie prawo do wycofania w każdej chwili ze sprzedaży produktów znajdujących się w ofercie sklepu www.HandNShop.pl.

Firma Horse and Nature zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia produktu, którego firma Horse and Nature Productions lub dostawca nie posiada w danej chwili w magazynach, a który jest widoczny na stronie www.HandNShop.pl. Zobowiązuje się wtedy do poinformowania Klienta o zaistniałej sytuacji telefonicznie lub poprzez e-mail. W sytuacji, gdy pieniądze zostały już wysłane na konto firmowe, Horse and Nature zobowiązuje się do zwrócenia całości kwoty w przeciągu 10 dni roboczych na konto podane przez Klienta.

Sprzedający dokonuje przesyłki towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost lub Poczty Polskiej.

Zgodnie z Art. 544. § 1 kodeksu cywilnego czas przesyłki nie wlicza się do czasu realizacji zamówienia.

Płatności. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24). Akceptujemy karty płatnicze (Visa, Mastercard) lub płatność za pobraniem.

W przypadku zwrotu lub reklamacji towaru Kupujący ma obowiązek powiadomić o tym Sprzedającego poprzez e-mail lub telefon w celu uzgodnienia sposobu przesyłki. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Zwrot pieniędzy za zwracany/reklamowany produkt następuje w przeciągu 10 dni roboczych od daty otrzymania zwracanego/reklamowanego towaru.

Zwrot przedpłat za niezrealizowane lub anulowane przez Kupującego zamówienia następuje w przeciągu 10 dni roboczych od momentu podania numeru konta przez Kupującego.

Klient na bieżąco informowany jest o statusie swojego zamówienia poprzez e-mail.

W razie pytań należy skontaktować się poprzez e-mail: biuro@horseandnature.pl.

Złożenie zamówienia w sklepie internetowym HandNShop.pl jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę Horse and Nature danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd.

Zwrot płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.